Merhaba MisafirDaha iyi bir deneyim için giriş yapın

Kordonboyu Mahallesi Turgut Özal Bulvarı 65/33 Kartal/İstanbul

0542 425 80 80

0

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 26.08.2026

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.aldinaldin.net üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iade süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: www.aldinaldin.net
Vergi Dairesi: Kartal
Vergi Numarası: 8580867487
MERSİS No: 0858086748700001
Adres: Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul
Telefon: 0542 425 80 80
WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya veya teslimata verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletebilirsiniz.

İptal talebi için:

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

Sipariş kargoya veya teslimata verilmişse işlem, siparişin durumuna ve uygulanabilir mevzuata göre cayma/iade süreci kapsamında değerlendirilebilir.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla yapılan ve mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnalarından birine girmeyen mesafeli satışlarda tüketici, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında 14 günlük süre kural olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

Tüketici ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

4. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma kararının açık bir şekilde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Bildirim için:

E-posta: info@aldinaldin.net
Telefon: 0542 425 80 80
Adres: Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul

Cayma bildiriminin yapıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye ait olduğundan, bildirimin kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir yöntemle yapılması tavsiye edilir.

5. İADE ADRESİ

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk.
Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33
Kartal / İstanbul

Telefon: 0542 425 80 80

Ürün gönderilmeden önce tarafımızla iletişime geçilmesi, iade sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnaların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde özellikle;

cayma hakkı kullanılamayabilir.

7. MEDİKAL VE HİJYEN ÜRÜNLERİ

www.aldinaldin.net üzerinden çeşitli medikal ve hijyen amaçlı ürünler satışa sunulmaktadır.

Bu ürünlerde cayma hakkı değerlendirilirken ürünün niteliği ve ilgili mevzuattaki istisna şartları dikkate alınır.

Özellikle sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünler, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.

Bu değerlendirme ürünün yalnızca “medikal ürün” olarak adlandırılmasına göre değil, somut ürünün niteliğine göre yapılır.

8. ENJEKTÖR, İĞNE VE STERİL ÜRÜNLER

Steril olarak sunulan;

ürünün koruyucu ambalajının açılması, sterilitesinin bozulması veya sağlık/hijyen açısından yeniden satışa sunulmasının uygun olmaması halinde, mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi kaydıyla cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürünün ayıplı çıkması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

9. KOZMETİK, KREM, JEL VE SIVI ÜRÜNLER

Kozmetik ürünler, kremler, jeller, bakım ürünleri, masaj yağları, solüsyonlar ve benzeri ürünlerde sağlık ve hijyen niteliği taşıyan koruyucu ambalaj, mühür veya bandın teslimden sonra açılmış olması halinde ürün, ilgili mevzuattaki şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün yalnızca dış kargo ambalajının açılmış olması, tek başına ürünün cayma hakkı dışında olduğu anlamına gelmez.

10. SARF MALZEMELERİ

Güzellik merkezi ve medikal kullanım amacıyla satılan;

cayma hakkı, ürünün niteliğine ve sağlık/hijyen korumasının açılıp açılmadığına göre değerlendirilir.

Hijyen koruması açılmamış ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

11. PROFESYONEL GÜZELLİK CİHAZLARI

www.aldinaldin.net üzerinden profesyonel kullanım amacıyla güzellik ve bakım cihazları satışa sunulabilir.

Cihazın kutusunun yalnızca ürünü incelemek amacıyla açılmış olması, tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkının ortadan kalktığı şeklinde değerlendirilmez.

Bununla birlikte tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek amacıyla gerekli olan ölçünün ötesinde kullanmışsa, mevzuatın izin verdiği ölçüde meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

Cihazın ayıplı olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

12. CİHAZ KURULUMU VE TEKNİK SERVİS

Profesyonel cihazların kurulum, eğitim, servis ve garanti süreçleri ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Cihaz üzerinde yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler, cihazın açılması, parçalarının değiştirilmesi veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım gibi durumların garantiye etkisi, ürünün garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Teknik Servis Adresi:
Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul

Teknik Servis Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80

13. YEDEK PARÇALAR

Elektronik kartlar, bağlantı parçaları, cihaz başlıkları, konektörler, motorlar, hortumlar, kablolar ve benzeri yedek parçaların iade/cayma süreçleri de genel tüketici mevzuatı ve varsa cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

Ürünün cihaza takılmış veya denenmiş olması, somut olayın özelliklerine göre ürünün değerinde azalma değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

Yanlış ürün sipariş edilmesini önlemek amacıyla, yedek parça satın almadan önce cihazın marka/modeli ve gerekli parçanın uyumluluğunun kontrol edilmesi tavsiye edilir.

14. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN GÖNDERİMİ

Cayma hakkı kapsamında gönderilen ürünün, mevzuata uygun şekilde ve mümkünse ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları ve diğer parçalarıyla gönderilmesi önerilir.

İade sırasında ürünün taşıma esnasında zarar görmesini önleyecek şekilde uygun biçimde paketlenmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması bakımından tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. İADE KARGO ÜCRETİ

İade gönderilerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen iade koşullarına göre belirlenir.

İade için kullanılacak kargo/taşıma yöntemi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgisi tüketiciye sipariş öncesinde veya iade talebi sırasında bildirilebilir.

16. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iade edilmesi gereken ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.

İade, mevzuatta aksi öngörülmedikçe satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının iadeyi tüketicinin hesabına yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

17. HASARLI KARGO

Kargo paketinin teslimat sırasında;

olduğu açıkça görülüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Mümkünse paket ve ürünün fotoğraf veya videosunun çekilmesi de uyuşmazlığın hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Tutanak veya görüntü bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

18. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmiş veya siparişinizde eksik ürün bulunuyorsa:

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

19. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının sona ermiş olması veya bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kendiliğinden ortadan kalkması anlamına gelmez.

20. TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR

www.aldinaldin.net üzerinden hem bireysel müşteriler hem de işletmeler alışveriş yapabilir.

6502 sayılı Kanunda tüketicilere tanınan cayma ve diğer tüketici haklarının uygulanması, alıcının tüketici sıfatına ve işlemin ticari veya mesleki amaç taşıyıp taşımadığına göre belirlenir.

Güzellik merkezi, klinik, şirket veya diğer işletmeler tarafından ticari veya mesleki faaliyet kapsamında gerçekleştirilen satın almalarda tüketici mevzuatının uygulanıp uygulanmayacağı somut işlemin niteliğine göre değerlendirilir.

21. İADE TALEBİ İÇİN GEREKLİ BİLGİLER

İade veya cayma talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmeniz tavsiye edilir:

Cayma hakkının kullanılması için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

22. İLETİŞİM

İptal, iade, cayma, yanlış ürün, hasarlı ürün veya teknik servis işlemleriniz için:

TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul

Telefon: 0542 425 80 80
WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net
Web: www.aldinaldin.net

23. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası 26.08.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.