Merhaba MisafirDaha iyi bir deneyim için giriş yapın

Kordonboyu Mahallesi Turgut Özal Bulvarı 65/33 Kartal/İstanbul

0542 425 80 80

0

Son Güncelleme: 26.08.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Garanti, Teknik Servis ve Yedek Parça Koşulları; www.aldinaldin.net üzerinden satılan ve niteliği gereği garanti, bakım, onarım, teknik servis veya yedek parça hizmetine konu olabilecek ürünlere ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu koşullar özellikle profesyonel güzellik ve bakım cihazları, elektronik cihazlar, cihaz aksesuarları ve yedek parçalar bakımından uygulanabilir.

Ürüne özel garanti belgesi, kullanım kılavuzu, üretici/ithalatçı tarafından belirlenen yasal koşullar ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

2. SATICI VE TEKNİK SERVİS İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticari Unvan: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İnternet Sitesi: www.aldinaldin.net

Vergi Dairesi: Kartal

Vergi Numarası: 8580867487

MERSİS No: 0858086748700001

Adres: Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80

E-posta: info@aldinaldin.net

Teknik Servis Adresi: Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul

3. GARANTİ KAPSAMI

Garantiye tabi ürünlerde garanti kapsamı;

göre belirlenir.

Bir ürünün garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında, garanti belgesinde veya ürünle birlikte verilen belgelerde ayrıca belirtilebilir.

Kanunen garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde yürürlükteki zorunlu garanti hükümleri uygulanır.

4. GARANTİ SÜRESİNİN BAŞLANGICI

Mevzuat gereği garanti belgesiyle satılması zorunlu mallarda garanti süresi malın tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İlgili ürün için kanunen uygulanması gereken asgari garanti süresinin altında bir süre uygulanmaz.

Ürüne ilişkin daha uzun bir garanti taahhüdü verilmişse bu taahhüdün koşulları ayrıca uygulanır.

5. GARANTİ BELGESİ

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde belge, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şekilde tüketiciye sağlanır.

Garanti belgesinin elektronik ortamda sunulmasının mevzuata uygun olduğu durumlarda belge elektronik yöntemlerle de iletilebilir.

Fatura, garanti belgesinin yerine geçtiği şeklinde yorumlanmamalıdır; kanunen garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. AYIPLI MAL HAKLARI

Garanti hükümleri, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu kanuni haklardan bağımsız olarak değerlendirilir.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin, kanuni şartların oluşması halinde;

hakları bulunabilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. TEKNİK SERVİS BAŞVURUSU

Teknik servis talebi oluşturmak için:

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80

E-posta: info@aldinaldin.net

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvuru sırasında mümkünse;

iletilmesi teknik değerlendirmenin daha hızlı yapılmasına yardımcı olabilir.

8. ÖN TEKNİK DEĞERLENDİRME

Bazı teknik sorunlar cihazın servise gönderilmesine gerek kalmadan telefon, video veya uzaktan yönlendirme ile çözülebilir.

Bu nedenle teknik servis başvurularında öncelikle arızanın niteliğinin belirlenmesi amacıyla uzaktan teknik destek sağlanabilir.

Uzaktan destek, gerekli olduğu durumda ürünün fiziksel teknik incelemeye alınmasını engellemez.

9. ÜRÜNÜN TEKNİK SERVİSE GÖNDERİLMESİ

Fiziksel inceleme gereken ürünler aşağıdaki teknik servis adresine gönderilebilir:

TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk.
Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33
Kartal / İstanbul

Telefon: 0542 425 80 80

Ürün gönderilmeden önce teknik servis kaydı oluşturulması tavsiye edilir.

10. SERVİSE GÖNDERİMDE PAKETLEME

Cihazların ve hassas elektronik parçaların taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

Mümkünse ürünün;

kullanılmalıdır.

Orijinal ambalaj bulunmuyorsa ürünü taşıma sırasında darbeye karşı koruyacak uygun bir ambalaj tercih edilmelidir.

11. SERVİSE GÖNDERİLMEDEN ÖNCE AKSESUARLAR

Teknik servis tarafından özellikle talep edilmedikçe arızayla ilgisi bulunmayan aksesuarların gönderilmemesi önerilir.

Örneğin yalnızca cihaz gövdesinde arıza varsa ve teknik servis tarafından istenmemişse gereksiz sarf malzemelerinin gönderilmesine ihtiyaç olmayabilir.

Arızanın cihaz başlığı, adaptör, pedal, el aparatı veya benzeri bir bileşenle ilgili olması halinde ilgili parçanın da gönderilmesi istenebilir.

12. TEKNİK İNCELEME

Servise ulaşan ürünler arıza bildirimi doğrultusunda teknik incelemeye alınabilir.

İnceleme sonucunda;

belirlenebilir.

13. GARANTİ KAPSAMINDA ONARIM

Arızanın garanti kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde uygulanabilir mevzuat ve garanti koşulları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Garanti kapsamındaki onarımlarda tüketiciye kanunen yüklenemeyecek işçilik, parça veya benzeri masraflar talep edilmez.

14. GARANTİ DIŞI TEKNİK SERVİS

Garanti süresi sona ermiş veya somut olay bakımından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilmiş ürünlerde ücretli teknik servis hizmeti sunulabilir.

Ücretli onarım gerekiyorsa mümkün olduğu ölçüde;

hakkında müşteriye bilgi verilir.

Müşterinin onayı gereken ücretli işlemlerde onay alınmadan esaslı ücretli onarım işlemine başlanmaması esastır.

15. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA DEĞERLENDİRİLEBİLECEK DURUMLAR

Ürünün garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla, arızanın aşağıdaki nedenlerden kaynaklandığının tespit edilmesi garanti değerlendirmesinde dikkate alınabilir:

Bu haller otomatik ve sınırsız bir hak kaybı şeklinde uygulanmaz; arızanın sebebi, garanti koşulları ve emredici mevzuat birlikte değerlendirilir.

16. YETKİSİZ MÜDAHALE

Cihazın yetkisiz kişiler tarafından açılması, elektronik devrelerine müdahale edilmesi, bağlantılarının değiştirilmesi veya uygun olmayan parçalar takılması arızaya sebep olmuşsa bu durum garanti değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan hakları somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.

17. ELEKTRİK VE VOLTAJ KAYNAKLI ARIZALAR

Profesyonel cihazların uygun elektrik altyapısında kullanılması önemlidir.

Voltaj dalgalanması, uygunsuz priz/topraklama veya harici elektrik kaynaklı sorunların cihaz arızasına sebep olduğunun tespit edilmesi halinde garanti kapsamı ürünün garanti koşullarına göre değerlendirilir.

Hassas elektronik cihazlarda uygun elektrik koruma sistemlerinin kullanılması tavsiye edilir.

18. SARF VE TÜKETİM PARÇALARI

Normal kullanım sonucunda tüketilen veya kullanım ömrü bulunan sarf parçalarının garanti durumu, ürünün niteliğine ve mevzuata göre değerlendirilir.

Sarf malzemesinin olağan şekilde tükenmesi ile üretim kaynaklı ayıp birbirinden farklıdır.

Üretim kaynaklı ayıplara ilişkin kanuni haklar saklıdır.

19. PROFESYONEL CİHAZ BAŞLIKLARI VE AKSESUARLARI

Cihazlarla birlikte kullanılan;

gibi bileşenlerin garanti değerlendirmesi ürünün niteliğine, arızanın sebebine ve ilgili garanti şartlarına göre yapılır.

20. YEDEK PARÇA SATIŞLARI

www.aldinaldin.net üzerinden çeşitli cihazlara yönelik yedek parçalar satışa sunulabilir.

Bunlar örneğin;

olabilir.

21. YEDEK PARÇA UYUMLULUĞU

Yedek parça siparişlerinde cihazın;

kontrol edilmelidir.

Aynı isimle satılan cihazların farklı üretim serilerinde farklı parçalar kullanılabilir.

Bu nedenle uyumluluk konusunda tereddüt varsa sipariş vermeden önce teknik servisimizle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

22. YEDEK PARÇA SİPARİŞİ ÖNCESİ DESTEK

Yedek parça satın almadan önce cihazınızın fotoğrafını, model bilgisini veya mevcut parçanın fotoğrafını:

WhatsApp: 0542 425 80 80

üzerinden göndererek uygunluk konusunda bilgi talep edebilirsiniz.

Verilen uyumluluk bilgisi, müşterinin sağladığı marka/model/fotoğraf ve teknik bilgilere dayanabilir.

23. YEDEK PARÇALARIN MONTAJI

Teknik bilgi gerektiren elektronik kart, motor, konektör veya benzeri parçaların uygun teknik bilgiye sahip kişiler tarafından monte edilmesi tavsiye edilir.

Yanlış montajın ürüne veya cihaza zarar vermesi halinde ortaya çıkan durum somut olayın niteliği ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

24. ELEKTRONİK KARTLAR

Elektronik kartların;

gibi dış etkenlerden zarar görmesi mümkündür.

Elektronik kartlara ilişkin garanti veya ayıp değerlendirmesi teknik inceleme sonucuna göre yapılır.

25. YEDEK PARÇALARDA İADE VE CAYMA

Yedek parçaların cayma/iade işlemleri, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Parçanın cihaza takılmış veya denenmiş olması, cayma hakkının varlığından bağımsız olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde üründe meydana gelen değer azalmasının değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

26. ONARIM SÜRESİ

Garanti kapsamındaki ürünlerin onarım sürelerinde ürün grubuna uygulanabilir mevzuatta öngörülen azami süreler esas alınır.

Onarım süresi; ürünün teknik yapısı, gerekli parçalar ve ürünün tabi olduğu mevzuat dikkate alınarak yürütülür.

Şirket tarafından bildirilen tahmini süreler, kanuni azami sürelerin yerine geçmez.

27. YEDEK PARÇA TEMİN SÜRESİ

Garanti dışı onarımlarda gerekli yedek parçanın stokta bulunmaması halinde müşteriye tahmini tedarik süresi hakkında bilgi verilebilir.

Parça tedarik edilmeden gerçekleştirilemeyecek onarımlarda servis süresi buna bağlı olarak değişebilir.

Kanunen uygulanması gereken süreler saklıdır.

28. ONARILAMAYAN ÜRÜNLER

Garanti kapsamındaki bir ürünün onarılamaması veya mevzuatta belirlenen diğer şartların oluşması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Garanti dışı ürünlerde ise teknik olarak onarımın mümkün olmadığı tespit edilirse müşteri bilgilendirilir.

29. TEKNİK SERVİS SONRASI TEST

Onarımı gerçekleştirilen cihazlar mümkün olduğu ölçüde fonksiyon testinden geçirilerek teslimata hazırlanabilir.

Bazı profesyonel cihazların tüm fonksiyonlarının test edilmesi özel sarf malzemesi, ortam veya uygulama koşulları gerektirebilir.

30. SERVİS SONRASI TESLİMAT

Teknik servis işlemi tamamlanan ürün müşteriye;

gibi uygun yöntemlerden biriyle ulaştırılabilir.

Garanti kapsamındaki işlemlerde taşıma masrafları bakımından emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Garanti dışı işlemlerde gönderim masrafları işlem öncesinde müşteriye bildirilebilir.

31. CİHAZ VERİLERİNİN YEDEKLENMESİ

Ekranlı, yazılımlı veya veri kaydedebilen cihazlarda teknik servis sırasında cihazın sıfırlanması, yazılım güncellemesi veya veri kaybı riski bulunabilir.

Teknik olarak mümkün olduğu durumlarda ve cihazda kullanıcı tarafından oluşturulmuş veri bulunuyorsa, servis öncesinde gerekli yedeklemelerin yapılması tavsiye edilir.

Kişisel veri içeren cihazlar bakımından ayrıca veri güvenliği kuralları dikkate alınır.

32. PERİYODİK BAKIM

Bazı profesyonel cihazların güvenli ve verimli çalışması için belirli aralıklarla;

gerekebilir.

Periyodik bakım gereksinimleri ürünün kullanım kılavuzuna ve teknik özelliklerine göre değişir.

33. KULLANIM EĞİTİMİ

Bazı profesyonel cihazlarda satış kapsamında kullanım eğitimi veya teknik bilgilendirme sunulabilir.

Eğitimin kapsamı ürünün niteliğine göre değişebilir.

Kullanım eğitimi verilmiş olması, ilgili mesleki mevzuat kapsamında gereken diploma, sertifika, ruhsat, yetki veya mesleki yeterliliğin yerine geçmez.

34. PROFESYONEL KULLANIM

Bazı ürünlerin yalnızca eğitimli veya mevzuat gereği yetkili kişiler tarafından kullanılması gerekebilir.

ALICI, satın aldığı cihazın kendi faaliyet alanında kullanımına ilişkin yasal ve mesleki gereklilikleri kontrol etmekle yükümlüdür.

Bu hüküm tüketicinin ayıplı mala ve garantiye ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

35. TEKNİK SERVİS KAYITLARI

Teknik servis süreçlerinde;

gibi kayıtlar, ilgili mevzuat ve KVKK kapsamında gerekli süre boyunca tutulabilir.

36. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Teknik servis işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili politikalarımız kapsamında işlenir.

Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası incelenebilir.

37. TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI SATIN ALIMLAR

Profesyonel güzellik merkezi, klinik, işletme veya diğer ticari faaliyetler kapsamında yapılan satın almalarda alıcının tüketici sıfatına sahip olup olmadığı işlemin amacı ve hukuki niteliğine göre değerlendirilir.

6502 sayılı Kanuna özgü tüketici haklarının uygulanması, ilgili kişinin kanunen tüketici sayılmasına bağlıdır.

Bununla birlikte ürüne ilişkin verilmiş ticari garanti veya ayrıca üstlenilmiş servis taahhütleri varsa bunlar kendi koşulları çerçevesinde uygulanır.

38. İLETİŞİM

Garanti, teknik servis ve yedek parça desteği için:

TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Teknik Servis Adresi:
Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80

E-posta: info@aldinaldin.net

Web: www.aldinaldin.net

39. YÜRÜRLÜK

İşbu Garanti, Teknik Servis ve Yedek Parça Koşulları 26.08.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Ürüne özel garanti belgesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri ile işbu metin arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.