Merhaba MisafirDaha iyi bir deneyim için giriş yapın

Kordonboyu Mahallesi Turgut Özal Bulvarı 65/33 Kartal/İstanbul

0542 425 80 80

0

Son Güncelleme: 26.08.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, www.aldinaldin.net üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve teslimat sırasında meydana gelebilecek durumlara ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu koşullar, ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte değerlendirilir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: www.aldinaldin.net
Vergi Dairesi: Kartal
Vergi Numarası: 8580867487
MERSİS No: 0858086748700001
Adres: Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk. Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33 Kartal / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

3. TESLİMAT SÜRESİ

www.aldinaldin.net üzerinden verilen siparişlerin öngörülen teslimat süresi, ürünün niteliğine, stok durumuna, tedarik sürecine ve teslimat adresine göre genel olarak 2–15 iş günüdür.

Ürün sayfasında farklı bir teslimat veya tedarik süresi belirtilmişse ilgili ürüne ait özel süre dikkate alınabilir.

Yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

4. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevke hazırlanır.

Tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi stok ürünlerine göre daha uzun olabilir.

5. PROFESYONEL CİHAZLARDA TESLİMAT

Profesyonel güzellik, bakım ve estetik cihazlarında ürünün;

teslimat süresini etkileyebilir.

Büyük hacimli veya hassas cihazlarda standart kargo yerine uygun taşıma veya özel lojistik yöntemi tercih edilebilir.

6. KARGO FİRMASI

Siparişler, SATICI tarafından belirlenen veya anlaşmalı olunan kargo/lojistik firması aracılığıyla gönderilebilir.

Kullanılacak taşıyıcı firma siparişin teslimat bölgesine, ürünün ağırlığına, hacmine veya niteliğine göre değişebilir.

7. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretinin ALICI tarafından karşılanacağı siparişlerde, mümkün olduğu ölçüde ilgili ücret sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunması halinde kampanya şartları ayrıca belirtilir.

Büyük cihazlar, ağır ürünler veya özel taşıma gerektiren siparişlerde ek lojistik/taşıma bedeli söz konusu olabilecekse bu hususun sipariş öncesinde müşteriye bildirilmesi esastır.

8. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine gönderilir.

ALICI’nın teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamaması halinde tarafların hak ve yükümlülükleri somut olay ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

9. TESLİMAT BİLGİLERİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Sipariş henüz kargoya verilmemişse teslimat adresi değişikliği talebi için:

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde adres değişikliğinin mümkün olup olmadığı taşıyıcı firmanın operasyonuna bağlı olabilir.

10. SİPARİŞ TAKİBİ

Kargo takip bilgisi mevcutsa müşteriye e-posta, SMS, WhatsApp veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilebilir.

Kargo takip sisteminin kullanılabilirliği taşıyıcı firmanın altyapısına göre değişebilir.

11. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken dış ambalajı mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin;

olduğu açıkça görülüyorsa taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

12. HASAR TESPİT TUTANAĞI

Taşıma sırasında meydana geldiği düşünülen hasarlarda hasar tespit tutanağı, uyuşmazlığın daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Mümkünse;

fotoğraf veya videosunun çekilmesi tavsiye edilir.

Tutanak veya görsel bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

13. KARGO TESLİM ALINDIKTAN SONRA FARK EDİLEN HASAR

Ürün teslim alındıktan sonra taşıma kaynaklı olabileceği düşünülen bir hasar fark edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede:

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

üzerinden bizimle iletişime geçmesi önerilir.

14. EKSİK ÜRÜN TESLİMATI

Siparişinizde bulunması gereken bir ürünün eksik olması halinde sipariş numarası ile birlikte tarafımıza başvurabilirsiniz.

Talep incelendikten sonra ilgili sipariş ve sevkiyat kayıtları kontrol edilerek gerekli işlem gerçekleştirilir.

15. YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edilmesi halinde ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

Yanlış gönderim SATICI’dan kaynaklanıyorsa uygulanacak iade/değişim süreci yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

16. TESLİMATIN KABUL EDİLMEMESİ

ALICI’nın haklı bir sebep olmaksızın siparişi teslim almaması durumunda ürün taşıyıcı tarafından SATICI’ya geri gönderilebilir.

Bu gibi durumlarda tarafların masraf ve iade yükümlülükleri işlemin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.

17. ALICIYA ULAŞILAMAMASI

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması veya ALICI’ya ulaşılamaması halinde taşıyıcı firma teslimat için yeniden yönlendirme yapabilir, kargo şubesinde bekletebilir veya ürünü SATICI’ya geri gönderebilir.

Bu süreç taşıyıcı firmanın operasyonel uygulamalarına göre değişebilir.

18. KARGO ŞUBESİNDE BEKLEYEN SİPARİŞLER

Taşıyıcı firma tarafından şubede bekletilen siparişlerin belirtilen süre içinde teslim alınmaması halinde ürün SATICI’ya geri gönderilebilir.

Ürünün tekrar gönderilmesi gerekiyorsa uygulanabilecek teslimat koşulları ve masraflar somut olay ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

19. BİRDEN FAZLA ÜRÜNÜN AYRI GÖNDERİLMESİ

Tek siparişte birden fazla ürün satın alınması halinde ürünler stok, tedarik veya lojistik nedenlerle ayrı paketler halinde ve farklı zamanlarda teslim edilebilir.

Böyle bir durumda müşteriye mümkün olduğu ölçüde bilgi verilir.

20. KISMİ TESLİMAT

Siparişin bir bölümünün hazır, diğer bölümünün tedarik sürecinde olması halinde müşterinin hakları ve sipariş koşulları saklı kalmak üzere kısmi sevkiyat yapılabilir.

21. STOK TÜKENMESİ VE TEDARİK SORUNLARI

Sipariş sonrasında ürünün tedarik edilemediğinin anlaşılması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Bu durumda yürürlükteki mevzuat kapsamında sipariş iptali ve gerekli bedel iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

Müşterinin açık onayı olmaksızın farklı bir ürünün gönderilmesi esas değildir.

22. MÜCBİR SEBEPLER VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Teslimat süreleri;

gibi SATICI’nın makul kontrolü dışındaki nedenlerden etkilenebilir.

Bu durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.

23. RESMÎ TATİLLER VE HAFTA SONLARI

Teslimat süreleri iş günü üzerinden belirtilmişse hafta sonları ve resmî tatiller bu sürelerin hesabında dikkate alınmayabilir.

Resmî tatil dönemleri, kampanya dönemleri ve olağanüstü yoğunluklar kargo süreçlerini etkileyebilir.

24. TESLİMATIN ÜÇÜNCÜ KİŞİYE YAPILMASI

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması halinde ürün, taşıyıcının teslimat kuralları ve ALICI’nın talimatları çerçevesinde teslim almaya yetkili olduğu anlaşılan üçüncü kişiye teslim edilebilir.

ALICI’nın farklı bir teslimat tercihi bulunması halinde bunu sipariş sırasında belirtmesi önerilir.

25. CİHAZ TESLİMATINDA AMBALAJ

Profesyonel cihazlar taşıma sırasında zarar görmesini önlemek amacıyla uygun ambalaj, koruyucu köpük, karton, kasa veya benzeri taşıma malzemeleriyle sevk edilebilir.

ALICI’nın özellikle yüksek bedelli veya hassas cihazlarda ambalajı açarken ürüne zarar vermeyecek yöntemler kullanması tavsiye edilir.

26. KURULUM GEREKTİREN ÜRÜNLER

Bazı cihazların kurulum, bağlantı veya eğitim gerektirmesi halinde bu hizmetlerin kapsamı ürün sayfasında, teklif aşamasında veya sipariş öncesinde ayrıca bildirilebilir.

Ürünün teslim edilmesi ile kurulum veya eğitim hizmetinin aynı anda yapılması zorunlu olmayabilir.

27. ŞEHİR DIŞI TEKNİK CİHAZ TESLİMATLARI

Hassas, büyük veya profesyonel cihazların şehir dışı teslimatlarında;

kullanılabilir.

Taşıma yöntemi ürünün niteliğine göre SATICI tarafından belirlenebilir.

28. İADE GÖNDERİLERİ

Ürün iadelerine ilişkin taşıma ve iade süreçleri ayrıca yayımlanan İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında değerlendirilir.

29. AYIPLI MAL HAKLARI

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kargo teslim koşulları, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

30. TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR

Ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişiler bakımından uygulanacak hükümler, alıcının hukuki statüsü ve işlemin niteliğine göre belirlenir.

Tüketici mevzuatına özgü hakların uygulanması için alıcının ilgili mevzuat kapsamında tüketici niteliği taşıması gerekir.

31. TESLİMATLA İLGİLİ İLETİŞİM

Teslimat, kargo, hasarlı gönderi veya eksik ürünlerle ilgili destek için:

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80
E-posta: info@aldinaldin.net

32. İADE VE TEKNİK SERVİS ADRESİ

TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Kordonboyu Mah. Çiçeksuyu Sk.
Dumankaya Horizon Apt. No: 1/33
Kartal / İstanbul

33. YÜRÜRLÜK

İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları 26.08.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.